Disse handelsbetingelser gør sig gældende for både salg til private og erhverv.
Henvendelse vedrørende bestillinger foretaget via ordblinde-shoppen.dk:
Timeglasset Aps
Telefon: 70 60 33 39
E-mail: info@timeglasset.dk
Alle priser er vejledende og inkl. 25 % moms. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Bestilte spil og læringsmaterialer leveres som hovedregel inden for 5 hverdage, hvis varerne er på lager. Falder bestillingen sammen med en weekend eller helligdage, forbeholder Timeglasset sig ret til at levere inden for 10 hverdage. En ordre kan deles op i flere leveringer, men faktureringen sker på én gang. Hvis der er problemer eller forsinkelser med leveringen, får du besked via e-mail.
Alle leveringer i Danmark tillægges fragt- og leveringsomkostninger. Ved tjek ud fra webshoppen kan du vælge leverandør og se fragtomkostningerne før du godkender ordren.
Efter afgivelsen af en ordre modtager du en elektronisk ordrebekræftelse med et ordrenummer. Dette bedes oplyst ved alle henvendelser.
Du har fuld returret inden for 14 dage efter modtagelsen. Ved fortrydelse af køb skal du rettidigt meddele dette ved en utvetydig erklæring til Timeglasset ved at meddele os det per e-mail til info@timeglasset.dk. I tilfælde af varer, som er bestilt i én ordre, men leveres i flere partier, løber fortrydelsesretten fra modtagelsen af sidste parti. Varen returneres til nedenstående adresse inden for 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder købet. Omkostningerne til returnering af varen skal du selv afholde. Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den – gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Returpakken skal indeholde en kopi af fakturaen. Varerne skal være i væsentlig samme stand som ved afsendelsen. Refusion af købesummen sker snarest og senest 14 dage efter modtagelse af returvaren. Beløbet overføres via samme betalingsmiddel, som købet betalt med. Er varens værdi forringet ved retur, vil dette blive trukket fra i købesummen.
I forbindelse med julen er returretten forlænget. Materialer bestilt i november og december kan byttes frem til 31. januar året efter.
Er varen beskadiget, eller er der fejl på varen ved modtagelsen, kan det købte returneres til Timeglasset uden omkostninger på nedenstående adresse. Timeglasset leverer en ny vare i løbet af 7 dage, hvis varen er på lager. Hvis en ny levering ikke er mulig, tilbagebetaler Timeglasset beløbet inden for 8 dage. Der er 2 års reklamationsret. Vurderingen af fejl og skader vil imidlertid altid bero på en konkret vurdering.
Bøger skal returneres til denne adresse:
Timeglasset
Sundquistsgade 15
6400 Sønderborg
Eventuelle spørgsmål vedrørende returnering af bøger bedes henvendt til info@timeglasset.dk.
Ved betaling med kreditkort trækkes det skyldige beløb først på tidspunktet for afsendelse af varen. Betalingen sker via en sikker server (SSL). De indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Timeglasset har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger, da betalingen sker via en ekstern betalingsgateway.
Timeglasset benytter sig af cookies; det er små tekstfiler, der gemmes i din browser. Vores server er beskyttet med SSL certifikat, som bl.a. sikrer kryptering af overførsler og lagrede informationer samt beskyttelse mod virus. Som bruger på timeglasset .dk har du altid mulighed for indsigt i de personoplysninger om dig, som Timeglasset måtte ligge inde med. Se mere i Timeglassets persondatapolitik.
Du er som kunde omfattet af de rettigheder, der fremgår af den danske Markedsføringslov og Lov om visse Forbrugeraftaler. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Timeglasset har de forpligtelser, der dækker over bl.a. Købelovens bestemmelser vedr. forsinkelse, produktansvar og de almindelige erstatningsansvarsregler. Timeglasset påtager sig ikke yderligere ansvar for produkter efter gældende dansk lovgivning.
Opdateret februar 2023